حریم خصوصی
چه چیزی جمع میکنیم، چرا، چه کسی دیگری آن را میبیند، و چه چیزی میتوانید از ما بخواهید.
آخرین بهروزرسانی: ۳۱ شهریور ۱۴۰۵
این صفحه برای چه کسانی است
شیپینا نرمافزاری است که یک فورواردر با آن کسبوکار خودش را اداره میکند؛ بنابراین دو گروه در آن حضور دارند: شرکت فورواردری که صاحب حساب است بههمراه کارکنانش، و مشتریان و همکاران همان شرکت که با دعوت او وارد پرتال میشوند.
دادههای حملی که داخل یک حساب ثبت میشود متعلق به همان فورواردر است، نه به ما. ما آن را از طرف او نگه میداریم و تنها کاری با آن میکنیم که ارائه سرویس ایجاب میکند. اگر از راه پرتال یک فورواردر به اینجا رسیدهاید، محتوای پرونده شما را او تعیین میکند؛ این صفحه توضیح میدهد ما با آن چه میکنیم.
این صفحه وبسایت عمومی را هم پوشش میدهد: صفحه اصلی، بخشهای قیمتگذاری و تماس، و مرکز راهنما که بدون حساب کاربری هم خواندنی است.
چه چیزی جمع میکنیم
- مشخصات حساب: نام، نشانی ایمیل، شرکتی که به آن تعلق دارید و نقشی که به شما داده است.
- آنچه خودتان وارد میکنید: پیشفاکتورها، بوکینگها، فاکتورها، مشتریان و همکارانی که ثبت میکنید و هر سندی که بارگذاری میکنید.
- رد فنی هر درخواست: نشانی IP، مرورگری که استفاده کردهاید و اینکه چه چیزی در چه زمانی خواسته شده — همان لاگ معمول سرور، که تلاش برای نفوذ و سوءاستفاده هم از روی آن دیده میشود.
- تحلیل رفتار و گزارش خطا، که در ادامه توضیح داده شده و فقط جایی جمع میشود که اجازهاش داده شده باشد.
فهرست همین است. هیچ شناسه تبلیغاتی، هیچ پیکسل ردیابی متعلق به دیگران و هیچ داده خریداریشده از واسطههای داده در کار نیست. آنچه را نگه میداریم نمیفروشیم و قراردادی هم که چنین اجازهای بدهد وجود ندارد.
کوکیها و آنچه در مرورگر شما میماند
- یک کوکی ورود، که شما را وارد نگه میدارد. هیچ اسکریپتی نمیتواند آن را بخواند و خروج از حساب، آن را روی سرور هم باطل میکند.
- یک توکن دسترسی کوتاهعمر، نام ورود شرکت شما و ترجیح شما میان حالت روشن و تیره، که در حافظه خود مرورگر میماند و جایی فرستاده نمیشود.
- پاسخ شما به پرسش تحلیل رفتار در این سایت، تا در هر صفحه دوباره نپرسیم.
سه مورد نخست، خودِ ساختار برنامهاند؛ بدون آنها نه میتوان شما را وارد کرد و نه ظاهر دلخواهتان را به خاطر سپرد. هیچکدام کوکی تبلیغاتی نیست و چیزی از اینها با شبکههای تبلیغاتی به اشتراک گذاشته نمیشود.
تحلیل رفتار و گزارش خطا
از پستهاگ استفاده میکنیم تا ببینیم کدام بخشهای محصول به کار میآیند و وقتی چیزی خراب میشود باخبر شویم. در صفحات عمومی تا وقتی نپذیرید اصلاً اجرا نمیشود: اگر رد کنید یا اصلاً پاسخ ندهید، چیزی بارگذاری نمیشود، چیزی در مرورگر شما ذخیره نمیشود و هیچ شناسهای برای شما ساخته نمیشود. داخل برنامه، این کار بخشی از سرویس است و بر پایه قرارداد با شرکتی که صاحب حساب است انجام میشود.
هر رویداد میتواند اینها را همراه داشته باشد:
- اینکه در کدام صفحه بودهاید، به شکل الگوی صفحه و نه محتوای آن — «صفحه یک بوکینگ»، نه اینکه کدام بوکینگ.
- کاری که ما عمداً نامش را ثبت کردهایم، مثل ارسال یک پیشفاکتور. کلیکها و کلیدهایی که میزنید بهطور کلی جمع نمیشوند.
- یک خطا، همراه با جزئیات فنی لازم برای یافتنش: چه چیزی شکست خورد و کجای کد.
- نوع مرورگر و دستگاه شما، و کشوری که نشانی IP نشان میدهد. خودِ نشانی کنار رویداد نگه داشته نمیشود.
- وقتی وارد شدهاید، اینکه رویداد به کدام حساب و کدام شرکت مربوط است، تا یک خرابی تا خودِ کسی که به آن برخورده پی گرفته و برایش درست شود.
آنچه هرگز جمع نمیشود: ضبط تصویر صفحه یا نشست شما، محتوای فرمها، آنچه تایپ میکنید و جزئیات تجاری درون آن — قیمتها، نام مشتریان و شمارههای حمل. ابزار طوری پیکربندی شده که اینها را نپذیرد، نه اینکه به پرهیز از آنها اعتماد شده باشد.
چه کسان دیگری آن را پردازش میکنند
- پستهاگ، برای همان تحلیل رفتار و گزارش خطا، روی سرویس ابری اروپاییاش تا دادهها در اتحادیه اروپا بماند.
- ریسند، که تنها ایمیلهایی را که میفرستیم میرساند: تأیید نشانی، دعوت از افراد و بازیابی گذرواژه. این ایمیلها نشانی گیرنده و یک پیوند را دارند و چیزی درباره محمولههای شما ندارند.
- کلودفلر، که ترافیک میان مرورگر شما و برنامه را جابهجا میکند.
خود برنامه و پایگاه دادهاش روی سختافزاری اجرا میشود که ما خودمان آن را میگردانیم. دادههای حمل شما برای نگهداری به هیچ ارائهدهنده ابری سپرده نمیشود و هیچیک از سه مورد بالا آن را دریافت نمیکند.
چه مدت نگه داشته میشود
- دادههای حساب و حمل: تا زمانی که حساب وجود دارد. با بستن حساب، آن را حذف میکنیم، مگر آنچه نگه داشتنش تکلیف قانونی باشد.
- دفتر رخدادهای خود شرکت شما، که ثبت میکند چه کسی چه چیزی را تغییر داده: به اندازه بازهای که پلن شما تعیین میکند و روی همان صفحه نوشته شده است.
- نسخههای پشتیبان: یک بازه چرخشی از نسخههای رمزگذاریشده؛ بنابراین یک حذف وقتی کامل میشود که آخرین نسخه پیش از آن هم از رده خارج شود.
- رویدادهای تحلیلی و گزارشهای خطا: بر پایه بازه نگهداری خود پستهاگ، که از عمر حساب کوتاهتر است.
انتخابهای شما
هر وقت بخواهید میتوانید نظرتان را درباره تحلیل رفتار عوض کنید، در هر دو جهت، با کنترل پایین همین بخش یا پیوند پایین هر صفحه عمومی. پسگرفتن رضایت، جمعآوری را بیدرنگ متوقف میکند و شناسهای را که برای شما ساخته شده بود دور میاندازد.
میتوانید نسخهای از آنچه درباره شما نگه میداریم، یا اصلاح و حذف آن را هم بخواهید. اگر از راه پرتال یک فورواردر از شیپینا استفاده میکنید، پرونده شما از آنِ اوست؛ نخست از او بخواهید و ما در پاسخدادن کمکش میکنیم.
چطور محافظت میشود
- گذرواژهها فقط به شکل هش ذخیره میشوند و تغییر گذرواژه، همه نشستهای باز را میبندد.
- توکنهای ورود کوتاهعمرند و قابل ابطال؛ گردانندگان پلتفرم از سامانهای جدا از مستأجران و با اعتبارنامهای جدا وارد میشوند.
- داده هر شرکت از داده هر شرکت دیگر جداست، و این جدایی در خود برنامه اعمال میشود نه اینکه به درستنوشتهشدن یک کوئری واگذار شود.
- نسخههای پشتیبان پیش از خارجشدن از دستگاه رمزگذاری میشوند.
تغییرات این صفحه
اگر آنچه میکنیم تغییر کند، این صفحه هم با آن تغییر میکند و تاریخ بالای صفحه جلو میرود. هر جا تغییری برای کسانی که همین حالا از شیپینا استفاده میکنند اهمیت داشته باشد، در خود برنامه میگوییم و به دوبارهخواندن این صفحه تکیه نمیکنیم.
تماس با ما
برای پرسش درباره هر یک از اینها، یا درخواستی درباره دادههای خودتان، از این راه به ما برسید: فرم تماس.