پلن شما و سقفهایش
پلنتان چه اجازهای میدهد، چقدرش مصرف شده، و وقتی فاکتوری پرداختنشده بماند چه بر سر برنامه میآید.
۴ دقیقه مطالعه
در این صفحه
پنج نشانگر
صفحهٔ صورتحساب یک بخش مصرف پلن دارد، و آنجاست تا پیش از آنکه به دیوار بخورید به یک سؤال جواب بدهد: میتوانم یکی دیگر اضافه کنم؟
- صندلیهای کارکنان — ورودیهای فعال کارکنان شما. همکاری که غیرفعال شود، صندلیاش آزاد میشود.
- مشتریها و نمایندهها — رکوردهای فعال هر دفتر. همان قاعده: غیرفعالکردن یکی، جایش را پس میدهد.
- پیشفاکتورهای این ماه — پیشفاکتورهای ساختهشده از اول ماه. تنها نشانگری است که تقویم خالیاش میکند، و همان بخش تاریخش را میگوید.
- فضای فایلها — همهٔ فایلهایی که این فضای کاری نگه داشته است، روی هم: مدارکی که روی بوکینگها بارگذاری شده، بارنامهها و فاکتورهای PDF که شیپینا میسازد، هر چیزی که به تیکت پشتیبانی پیوست شده، و لوگوی شرکتتان. اندازهگیری میشود نه شمارش، پس به مگابایت یا گیگابایت خوانده میشود، و تنها نشانگری است که خودتان با حذف چیزی که دیگر لازم ندارید خالیاش میکنید.
پلنی که روی یک سنجه سقفی ندارد، ∞ نشان میدهد و نواری نمیکشد. خود عدد باز هم خواندنی است — «۳۱۲ مشتری» واقعیتی دربارهٔ کسبوکار شماست — اما چیزی نیست که تمام شود.
عددها در یکپنجم پایانی سقف، یا وقتی دقیقاً یکی مانده باشد — هرکدام زودتر برسد — کهربایی میشوند. این هشدارِ خرابی نیست؛ خبر میدهد که گفتوگوی بعدی دربارهٔ پلنتان بهتر است پیش از هفتهای انجام شود که به آن صندلی نیاز دارید، نه در میانهاش.
چه چیزی هست و چه چیزی نیست
زیر نشانگرها فهرست امکانات است: صدور فاکتور، ساخت مدارک PDF، پورتال مشتری، پورتال نماینده، دسترسیهای قابل ویرایش نقشها، و پشتیبانی ویژه. این فهرست عمداً چیزهایی را که پلن شما ندارد هم میآورد، چون سؤالی که آدمها معمولاً با آن میآیند این است که «چرا نمیتوانم این کار را بکنم»، و امکانی که اصلاً در فهرست نیامده باشد نمیتواند جوابش را بدهد.
یک چیز که پلن شما تعیین میکند عمداً اینجا نیست: چند روز گزارش فعالیت نگه داشته میشود (نگاه کنید به گزارش فعالیت). نشانگر نیست، چون هیچوقت چیزی بهخاطرش رد نمیشود — چیزی برای تمامشدن وجود ندارد، فقط تاریخی که سابقهٔ شما از آن شروع میشود، و همان صفحه آن را با کلمات میگوید.
وقتی به سقف میخورید
هیچکدام از اینها خودشان قاعده نیستند. هر عدد و هر تیک را همان لحظهای که رکورد قرار است ساخته شود سمت سرور بررسی میشود — صندلی هنگام پذیرفتن دعوت، شمار مشتری هنگام ساخت یا فعالکردن دوباره، شمار پیشفاکتور هنگام ذخیرهٔ پیشفاکتور تازه، و جای لازم برای یک فایل پیش از آنکه حتی یک بایتش نوشته شود. چیزی که سر سقف میگیرید، ردی است که خودِ سقف را نام میبرد، نه رکوردی که بیصدا افتاده باشد.
عددهای این بخش از همان شمارندههایی خوانده میشوند که آن ردها با آنها سنجیده میشوند، پس نشانگر و پیام رد هیچوقت نمیتوانند با هم اختلاف داشته باشند. اگر نشانگر میگوید یک صندلی مانده، یک صندلی مانده است.
البته لازم نیست سقف را با خوردن به آن پیدا کنید. وقتی یک شمارنده از نهدهم سقفش بگذرد، همهٔ کارکنان شما اعلانی میگیرند که میگوید کدام سقف و چه مقدارش رفته — و یکی دیگر وقتی آخرینش هم مصرف شد. این اعلان هم از همین شمارندهها خوانده میشود، پس نمیتواند چیزی غیر از آنچه این بخش میگوید بگوید.
ساختن دوبارهٔ یک سند دوبار برایتان خرج ندارد: بارنامه یا فاکتور PDF تازه جای نسخهٔ پیشین خودش را میگیرد نه اینکه کنارش بنشیند، پس نشانگر فضا با هر بار فشردن دکمه بالا نمیرود.
تنزل پلن چیزی را پاک نمیکند
ممکن است پلن از آنچه دارید کوچکتر شود — دوازده مشتری روی پلنی که ده تا اجازه میدهد، بعد از تغییر پلن. این حالت مجاز است و شیپینا کاری به آن ندارد: چیزی بازگشتی حذف نمیشود، هر دوازده مشتری کار میکنند، و آن بخش این را با کلمات میگوید بهجای کشیدن نواری از سر خودش گذشته. تنها کاری که نمیتوانید بکنید، افزودن سیزدهمی است.
معوقشدن یعنی فقطخواندنی
اگر فاکتور شیپینا بهاندازهٔ کافی پرداختنشده بماند، فضای کاری فقطخواندنی میشود. دقیقاً همین: همه هنوز میتوانند وارد شوند و همهچیز را بخوانند، و هر تلاشی برای ساختن، ویرایش یا حذف رد میشود — حتی بیخطرترینشان مثل عوضکردن نام خودتان.
دو چیز عمداً کار میکنند. خودِ صورتحساب، چون صفحهای است که ماجرا را توضیح میدهد — و به همین دلیل حول مبلغ بدهی ساخته شده است نه حول ویژگیهای پلن. و تیکتهای پشتیبانی، چون مشتریای که نمیتواند پرداخت کند، همان است که بیش از همه باید به ما دسترسی داشته باشد.
تغییر پلن و پرداخت
هیچکدام در این صفحه انجام نمیشوند. شیپینا هر فاکتور را کمی پیش از سررسید صادر میکند، با رسیدن پول پرداختشده علامتش میزند، و پلنها را با هماهنگی عوض میکند — دکمهٔ ارتقای خودکار و کارت ذخیرهشدهای در کار نیست، پس «پلن را ارتقا بدهید» در هر جای برنامه یعنی «دربارهٔ آن با ما حرف بزنید». تاریخچهٔ پرداخت زیر نشانگرها سند همهٔ اینهاست، با جمع آنچه تا امروز پرداخت کردهاید در بالای آن.